Conditions Générales de Vente

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AKF Vapeur et ses clients dans le cadre de prestations de nettoyage à la vapeur sèche.

Article 2 - Prestations

AKF Vapeur propose des services de nettoyage et désinfection à la vapeur sèche comprenant :

• Nettoyage de canapés et fauteuils
• Nettoyage de matelas
• Nettoyage intérieur et extérieur de véhicules
• Nettoyage de tapis et moquettes

Article 3 - Devis et commandes

Tout devis établi par AKF Vapeur est gratuit et valable 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est considérée comme ferme et définitive dès l'acceptation du devis par le client.

Les tarifs indiqués sont en euros TTC. Un acompte de 30% peut être demandé à la commande pour certaines prestations.

Article 4 - Modalités d'intervention

Les interventions sont réalisées à domicile, à l'adresse indiquée par le client. Le client s'engage à :

• Être présent lors de l'intervention ou désigner un représentant
• Permettre l'accès aux surfaces à nettoyer
• Signaler tout élément fragile ou précaution particulière
• Assurer l'accès à une prise électrique

Article 5 - Paiement

Le paiement s'effectue à la fin de la prestation, sauf accord contraire. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Espèces
• Virement bancaire
• Paiement mobile

Article 6 - Annulation et report

Toute annulation ou report doit être signalé au moins 24 heures avant l'intervention prévue. En cas d'annulation tardive (moins de 24h), des frais de déplacement peuvent être facturés.

En cas d'absence du client au rendez-vous sans prévenir, une indemnité forfaitaire de 30€ sera due.

Article 7 - Responsabilité

AKF Vapeur s'engage à réaliser les prestations avec le plus grand soin. Toutefois, la responsabilité d'AKF Vapeur ne saurait être engagée pour :

• Les défauts préexistants non signalés
• L'usure normale des matériaux
• Les taches indélébiles ou anciennes
• Les dommages résultant d'informations erronées fournies par le client

Article 8 - Réclamations

Toute réclamation doit être formulée dans les 48 heures suivant l'intervention, par email à akfvapeur@gmail.com ou par courrier à l'adresse du siège social. AKF Vapeur s'engage à examiner toute réclamation dans les meilleurs délais.

Article 9 - Protection des données

Les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés. Pour plus d'informations, consultez notre page de mentions légales.

Article 10 - Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social d'AKF Vapeur.

Article 11 - Contact

Pour toute question concernant ces CGV :

• Email : akfvapeur@gmail.com
• Adresse : 11 Rue Tassart, 60800 Crépy-en-Valois